El presente documento establece las condiciones legales que regulan el uso del sitio web engraive.com y la contratación de los servicios de diseño y grabado personalizado ofrecidos por Grava. Al acceder a este sitio o realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

Grava se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios mediante un aviso en la página principal con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

Ofrecemos servicios de grabado láser sobre materiales como cristal, madera, metal, cuero y acrílico, así como diseño gráfico previo para la preparación de los archivos de grabado. Cada encargo se formaliza mediante un presupuesto detallado que especifica el material, las dimensiones, el texto o motivo a grabar y el plazo de entrega estimado.

No realizamos trabajos que incluyan contenido violento, discriminatorio, obsceno, relacionado con armas, apuestas, criptomonedas, estafas, garantías de beneficio económico o cualquier otro material que pueda considerarse ilegal o inapropiado según la legislación española.

El cliente debe proporcionar el diseño o las especificaciones exactas del grabado. Grava revisa cada solicitud y puede sugerir ajustes técnicos para garantizar la calidad del resultado final. Una vez aprobado el diseño por parte del cliente, se inicia la producción.

El cliente es responsable de verificar la ortografía, el contenido y la adecuación del texto o motivo antes de la aprobación final. Grava no se hace responsable de errores tipográficos o de contenido una vez iniciado el proceso de grabado.

Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El pago se realiza por adelantado mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago segura indicada en el presupuesto. No se procesará ningún pedido hasta que se haya recibido el pago completo.

Los gastos de envío se calculan en función del peso, el destino y el método de entrega seleccionado, y se informan al cliente antes de la confirmación del pedido.

Los plazos de entrega se acuerdan en el presupuesto y comienzan a contar desde la aprobación del diseño y la recepción del pago. Grava se compromete a cumplir los plazos acordados, pero no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.

En caso de retraso imputable a Grava, el cliente podrá solicitar una nueva fecha de entrega o la cancelación del pedido con reembolso íntegro del importe abonado.

El cliente declara ser el titular de los derechos de autor o contar con la autorización necesaria para reproducir cualquier diseño, logotipo, texto o imagen proporcionados para el grabado. Grava no asume ninguna responsabilidad por infracciones de derechos de propiedad intelectual cometidas por el cliente.

Grava se reserva el derecho de mostrar los trabajos realizados en su portafolio, salvo que el cliente solicite expresamente la confidencialidad en el momento del encargo.

Grava garantiza que los trabajos de grabado se realizarán con la calidad y el cuidado profesional descritos en el presupuesto. Si el producto final presenta defectos imputables al proceso de grabado, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para notificarlo y solicitar una reparación o reposición sin coste adicional.

Grava no se hace responsable de los daños causados por un uso inadecuado del producto, por la exposición a condiciones extremas no recomendadas, ni por el desgaste natural del material con el paso del tiempo. La responsabilidad máxima de Grava en cualquier caso se limita al importe total abonado por el cliente en el pedido correspondiente.

El cliente puede cancelar un pedido antes de que se inicie el proceso de grabado, recibiendo un reembolso completo. Una vez iniciado el grabado, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, dado el carácter personalizado del producto.

En caso de que el producto llegue dañado debido al transporte, el cliente debe notificarlo en un plazo de 48 horas y conservar el embalaje original para poder gestionar la reclamación con la empresa de mensajería.

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad, disponible en la página policy.html. Grava utiliza los datos únicamente para la gestión del pedido y la comunicación necesaria, y no los cede a terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta legal, puede contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico info@engraive.com o mediante correo postal a Passeig Torres, 214, 62º D.